信息来源:沛县政府网
发布时间:2023-11-11
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11月10日,县委书记丁广州专题调研全县营商环境、便民服务工作,强调要坚持以人民为中心的发展思想,厚植为民情怀,切实做到便民服务全覆盖、企业服务全周期,持续优化营商环境,不断提升企业、群众的满意度和获得感。县委常委、常务副县长辛松参加活动。
县税费服务运营中心内,线上辅导区、自助办税区、指挥调度区、纳税人线上学堂等功能区分区明确,前来办理业务的企业、群众络绎不绝。丁广州现场感受各功能区运行情况,并认真听取工作人员详细介绍,实地了解该中心的日常人流量、线上线下业务办理和便企便民服务范围等情况,希望该中心进一步加强规范化建设,在为民服务上用情、在减税降费上用心、在提质增效上用力,让企业、群众办税更加舒心、省心和顺心。
施工图审查是工程建设中至关重要的一环。丁广州来到县建筑工程施工图审查中心的一站式服务窗口、审核签章室等处,与该中心负责人深入交流,了解施工图审查流程、审查时限等。
丁广州要求,优化营商服务。突出服务新理念,持续创造性展现“一站式审图服务”特色,再提高审批效率,再缩减审图时间,着力优化住建领域营商环境。强化审图质量。建立设计审查管控机制,从审查源头上严把审图质量关,全力打造精品工程,形成品牌效应。聚力做强业务。在保证审图质量,提升服务效率的基础上,积极拓展业务,开拓新的市场。
“线上预约办理是否便捷?”“业务办理效率如何?”“群众最关心关注的事项在哪些领域?”“满意度回访中群众对办理事项是否满意?”丁广州走进县政务服务中心,来到不动产服务专区,市场准入业务、社会事业业务等办理窗口和公安便民服务专区,一路走、一路看、一路听,随机与办事群众、工作人员交谈,详细了解窗口服务项目、业务办理流程、每日业务量等情况,针对发现的问题提出对策意见。丁广州说,政务服务中心是优化营商环境、服务人民群众的前沿阵地。要加快推进数字化转型,积极创新标准化、规范化、便利化政务服务模式,让数据多跑路,企业、群众办事少跑路、不跑路、能办事、办成事,提供更加便捷的办事环境。
民生无小事,事事总关情。“您反映的情况我已了解,请放心,职能部门将马上进行查实,帮助您解决好实际问题”。在12345政府热线的接线大厅内,工作人员正忙着接听群众来电。丁广州现场察看工作人员处理工单情况,详细了解办理流程、办结率和满意度等。
丁广州强调,要进一步完善运转机制,做好分类管理,对一般性诉求,及时快速解决;对普遍性问题,定期梳理分析,做到举一反三;对明显不合理诉求,合理引导,依法处置。要加大一线人员培训力度,提高业务人员与群众交流沟通、解疑释惑、疏导情绪的能力,持续提高群众诉求的办理质量和水平。
丁广州还到汉斯半导体、聚源科技、沛县城区数字化营业厅、沛城街道医保经办服务网点等处调研。
调研中,丁广州要求,要结合开展主题教育,把主题教育成果转化为服务企业、群众的自觉行动,进一步推动营商环境全面提升,让各类市场主体放心投资、安心经营、专心创业。要服务中心大局,以市场主体需求为导向,密切与企业、群众的联系沟通,推动办事更加便利、更加高效,最大程度激发市场主体的活力与创造力,以优化营商环境、提升便民服务的新成效汇聚高质量发展的强动能。
(蔡承松 吕涛)